Política de Privacidad

Introducción

1.1. Esta Política de Privacidad explica cómo SORA BIOME ("SORA", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga información sobre usted. Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando utiliza nuestros productos y/o servicios ("Productos" y "Servicios", respectivamente).

1.2. Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos realizar cambios en la Política de Privacidad publicando una versión revisada y actualizando la ‘Fecha de Vigencia’ anterior. La versión revisada será efectiva en la “Fecha de Vigencia” indicada. Si y cuando tal aviso sea requerido por ley, podemos notificarle a nuestra propia discreción a través de uno de nuestros canales. Cuando no se requiera su consentimiento explícito, su acceso continuo o uso de nuestra Plataforma y/o Servicios constituye su aceptación de la última Política de Privacidad. Por lo tanto, se le recomienda revisar periódicamente esta página.

1.3. La información publicada aquí está limitada a la recopilación y uso de información con respecto a su uso de nuestro sitio web alojado en [https://www.soracard.com] (“Sitio Web”), los Productos y los Servicios relacionados. Es importante que lea esta Política de Privacidad junto con cualquier otro aviso o política de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estemos recopilando o procesando datos personales sobre usted para que esté completamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos. Esta Política de Privacidad complementa los otros avisos y no pretende anularlos.

1.4. Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente antes de acceder o usar nuestro Sitio Web y/o Servicios. Al ingresar, conectarse, acceder o usar el sitio web o los Servicios y/o enviar su información en el procedimiento de registro, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

SI USTED OBJETA A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO INGRESE, CONÉCTESE, ACCEDA O USE EL SITIO WEB, LOS PRODUCTOS O LOS SERVICIOS DE NINGUNA MANERA.

Quiénes Somos

2.1. “SORA” se refiere a la empresa SORA BIOME, con oficina registrada en Sveta Sofia 8, Str., Piso 1, Oficina 101, 1000 Sofia, Bulgaria, y es el controlador de datos con respecto a los datos personales bajo esta Política de Privacidad.

2.2. Según la legislación relevante de protección de datos, incluyendo, pero no limitado a, el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), el GDPR del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018 (la "Legislación"), el controlador es la parte que, sola o conjuntamente con otros, determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personales. "Controlador", "procesador" y "datos personales" se definen según la Legislación.

2.3. Para cualquier aclaración, pregunta o requerimiento relacionado con su privacidad y el procesamiento de sus datos personales, por favor contacte a support@soracard.com.

Recolección de Información

Qué datos personales podemos recopilar sobre usted

3.1. Datos personales significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona, directa o indirectamente.

3.2. Recopilaremos y procesaremos varios tipos de datos personales sobre usted para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

  • Datos de Cuenta incluye su dirección de correo electrónico y contraseña, así como sus preferencias de comunicación y su comunicación con nuestro personal de soporte.
  • Datos de Perfil incluye los datos recopilados por nosotros durante los procesos de solicitud y KYC, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, una grabación de video de su rostro, ciudadanía, fecha de nacimiento, género y números de identificación, como los contenidos en su licencia de conducir, pasaporte o tarjeta de identidad nacional.
  • Datos de Transacción incluye detalles sobre sus transacciones financieras (por ejemplo, historial de pagos) y detalles de los Servicios que ha utilizado.
  • Datos Técnicos incluye información sobre el dispositivo que está utilizando para acceder a nuestros Servicios, como su dirección de protocolo de Internet (IP), sistema operativo, zona horaria, país y configuración de idioma.
  • Datos de Uso incluye información sobre cuándo y cómo utiliza nuestros Servicios (es decir, registros de interacciones con nuestro sistema).

3.3. También podemos recopilar, usar y compartir datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica del sitio web.

3.4. Si no se le informa explícitamente sobre la recopilación de datos personales sensibles (por ejemplo, dentro del procedimiento de identificación), no recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (llamados datos sensibles; esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, membresía en sindicatos, información sobre su salud y datos genéticos).

Cómo se Recopilan Tus Datos

3.5. La información se recopila de ti de diversas formas que se describen a continuación:

  • Interacciones directas: Puedes proporcionarnos tus datos personales rellenando formularios (por ejemplo, creando una cuenta con nosotros, el proceso de KYC, proporcionando datos necesarios para procesar un pago) o mediante correspondencia directa con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, plugin de chat, sitio web, transacciones u otros medios. Los campos de aplicación son obligatorios porque SORA necesita esta información para cumplir con requisitos estatutarios, legales o contractuales, procedimientos internos o para responder a solicitudes de los usuarios.
  • Interacciones automatizadas: A medida que interactúas con nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente ciertos Datos Técnicos, Datos de Uso y Datos de Transacciones.
  • Recibidos de otras fuentes: También podemos recibir datos personales sobre ti de terceros, incluyendo a nuestras entidades del grupo y otras compañías que nos proporcionan servicios, organismos reguladores, fuentes públicas, agregadores de datos que pueden no tener relación contigo, etc. Podemos combinar dicha información con la información que recopilamos a través del Sitio Web, Productos y Servicios. Por ejemplo, cuando envías información para fines de verificación de identidad, podemos recibir información sobre ti de programas de "screening" de software o proveedores de servicios de prevención de fraudes, incluyendo información sobre ti. No controlamos cómo los terceros procesan tus datos personales, y cualquier solicitud de información con respecto a la divulgación de tus datos personales a nosotros debe dirigirse a dichos terceros.

3.6. Los Datos Personales que los usuarios proporcionen a SORA no deben incluir ninguno de los siguientes tipos de datos, y los usuarios garantizan expresamente que no proporcionarán ninguno de los siguientes:

  • Origen racial o étnico;
  • Opiniones políticas;
  • Creencias religiosas o filosóficas;
  • Membresía sindical;
  • Datos genéticos;
  • Datos de salud privados de un usuario;
  • Datos sobre la vida sexual u orientación sexual de una persona natural.

3.7. SORA puede usar los Datos Personales de los usuarios para enviar marketing directo a nuestros usuarios por correo electrónico solo cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso previo en el formulario de contacto relevante. Los usuarios pueden retirar en cualquier momento la aprobación para recibir comunicaciones de marketing retirando expresamente el consentimiento a través de su interfaz individual de SORA (billetera).

3.8. SORA no se basará únicamente en procesos automatizados de incorporación de usuarios o monitoreo de transacciones, incluido el perfilado, con respecto a sus decisiones sobre la capacidad de un usuario para realizar transacciones comerciales a través del Sitio Web y los Servicios.

Información que Recopilamos Automáticamente

3.9. Cuando utilizas el Sitio Web, los Productos y los Servicios, recopilamos automáticamente información sobre ti, incluyendo:

  • 3.9.1. Información de Registro: Recopilamos archivos de registro que contienen el tipo de navegador que utilizas, los tiempos de acceso, las páginas visualizadas, tu dirección IP y la página que visitaste antes de navegar hacia nuestros sitios web.
  • 3.9.2. Información Recopilada por Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos diversas tecnologías para recopilar información sobre ti cuando utilizas el Sitio Web, los Productos y los Servicios, incluidas las cookies.
  • 3.9.3. Información de la Billetera: Cuando creas una billetera SORA a través del Sitio Web y los Servicios, tu navegador genera un par de dirección pública y clave privada para ti. La dirección pública se agrega automáticamente al componente de almacenamiento público y la clave privada se agrega automáticamente al componente de almacenamiento restringido. SORA no tiene acceso a la clave privada, que se almacena en estado encriptado. Si la pierdes, no podrás recuperarla y perderás todos los activos asociados con esta cuenta.

Uso de la Información

3.10. Nuestro uso de tus datos personales depende de cómo y dónde interactúes con nosotros. Sin embargo, siempre que procesemos tus datos personales, lo hacemos en base a una "justificación" (o base legal) para el procesamiento. En la mayoría de los casos, el procesamiento de tus datos personales se justificará en una de las siguientes bases:

  • Proporcionar, mantener y mejorar el Sitio Web, los Productos y los Servicios;
  • Proporcionar y entregar los Servicios que solicitas, facilitar transacciones y enviarte información relacionada, incluidas confirmaciones y notificaciones informativas;
  • Verificar tu identidad, monitorear actividades sospechosas y prevenir actividades fraudulentas u otras actividades ilegales;
  • Enviarte avisos técnicos, alertas de seguridad y otros mensajes de soporte e informativos;
  • Responder a tus comentarios y preguntas y proporcionar servicio al cliente;
  • Comunicarnos contigo sobre productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por SORA y otros, y proporcionar noticias e información que creemos que serán de tu interés;
  • Analizar tendencias y uso;
  • Procesar y entregar participaciones y recompensas de concursos;
  • Vincular o combinar cualquier información que recopilemos sobre ti; y
  • Llevar a cabo cualquier otro propósito para el cual proporcionaste la información.
CATEGORÍA DE DATOS PERSONALESPROPÓSITOS PARA LOS CUALES PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALESBASE LEGALPERIODO DE RETENCIÓN
Datos de Cuenta, Datos de Perfil, Datos de TransacciónCumplimiento de Servicios: Para permitirnos prestar los servicios a usted, llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales relacionadas con usted, gestionar nuestra relación con usted, lo que también incluirá notificarle cambios en nuestro servicio y cambios en nuestros términos o políticas.Es necesario para nosotros procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones de acuerdo con cualquier contrato que podamos tener con usted. También es de nuestro interés legítimo garantizar que se le proporcionen servicios de calidad.Almacenaremos los datos durante el tiempo que el acuerdo esté vigente y por un período adicional en el que cualquiera de las partes pueda presentar reclamaciones legales derivadas de este acuerdo.
Datos de Cuenta, Datos de Perfil, Datos de TransacciónServicios de Soporte: Para permitirnos responder a sus consultas o solicitudes de acuerdo con el contenido de dicha consulta o solicitud.Es necesario para nosotros procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones de acuerdo con cualquier contrato que podamos tener con usted. También es de nuestro interés legítimo garantizar que se proporcione información de calidad a los usuarios y posibles usuarios.Almacenaremos los datos durante el tiempo que el acuerdo esté vigente y por un período adicional en el que cualquiera de las partes pueda presentar reclamaciones legales derivadas de este acuerdo.
Datos de Cuenta, Datos de UsoComunicaciones de Marketing: Para proporcionar servicios de noticias e información, incluyendo resúmenes por correo electrónico y boletines informativos.Solo le enviaremos comunicaciones de marketing donde haya consentido y expresado una preferencia para recibir dichas comunicaciones de marketing, o donde tengamos otro derecho legal para hacerlo.Hasta la retirada del consentimiento.
Datos Técnicos, Datos de UsoPerfil del Usuario y Análisis: Para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestros servicios para que podamos personalizar nuestras comunicaciones con usted y mantener y mejorar nuestros sitios web y servicios.Cuando sus datos personales no están en forma anónima, es de nuestro interés legítimo utilizar sus datos personales de esta manera para garantizar que entreguemos nuestros servicios en línea a usted y a nuestros otros clientes de manera efectiva y para garantizar la calidad. Cuando sea legalmente necesario, también podemos procesar sus datos personales de acuerdo con su consentimiento para el procesamiento.Almacenaremos los datos durante el tiempo necesario para realizar adecuadamente nuestros servicios, en cualquier caso no más tiempo del permitido según la regulación aplicable. Hasta la retirada del consentimiento.
Datos de Perfil, Datos de TransacciónCumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias a las que estamos sujetos (por ejemplo, prevención del blanqueo de capitales).Es nuestra obligación legal hacerlo.Almacenaremos los datos por el período requerido por las leyes aplicables.
Datos de Cuenta, Datos de Transacción, Datos Técnicos, Datos de UsoSeguridad y Protección: Para operaciones internas, incluyendo correcciones de errores, solución de problemas, análisis de datos, pruebas y desarrollos generales de seguridad.Es de nuestro interés legítimo mejorar la seguridad y el uso del Sitio Web, Plataforma y Servicios, incluida la seguridad de los datos.Almacenaremos los datos durante el tiempo necesario para realizar adecuadamente nuestros servicios, en cualquier caso no más tiempo del permitido según la regulación aplicable.
Datos de TransacciónVenta del Negocio: En caso de que vendamos o compremos algún negocio o activo, divulgamos sus datos a un vendedor o comprador potencial.Es de nuestro interés legítimo proporcionar información precisa sobre nuestro negocio a un comprador potencial. También es nuestra obligación legal hacerlo.Almacenaremos los datos durante el tiempo necesario para realizar adecuadamente nuestros servicios, en cualquier caso no más tiempo del permitido según la regulación aplicable.

Cambio de Propósito

3.11. Solo utilizaremos tus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo que sea compatible con el propósito original. Si deseas obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctanos en support@soracard.com.

3.12. Si necesitamos utilizar tus datos personales para un propósito no relacionado, te lo notificaremos y te explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, de acuerdo con las reglas anteriores, cuando esto sea requerido o permitido por la ley.

Derecho a Retirar el Consentimiento

4.1. Cuando la base legal para procesar tus datos personales sea tu consentimiento, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Puedes ejercer este derecho haciendo clic en el botón "darse de baja" en nuestros correos electrónicos de marketing o eligiendo una opción similar de exclusión que podamos proporcionarte para ejercer tu derecho a objetar el procesamiento de tus datos personales.

4.2. Puedes optar por no recibir mensajes promocionales nuestros siguiendo las instrucciones en esos mensajes. Si optas por no participar, aún podemos enviarte mensajes transaccionales o de relación.

Conservación de tus Datos Personales

5.1. Nuestro enfoque general es conservar tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o para cumplir con cualquier obligación legal, reglamentaria o de informes, o para afirmar o defenderse contra reclamaciones legales. Generalmente conservamos tus datos personales durante 6 años desde el final de nuestra relación, a menos que la ley local requiera lo contrario. Sin embargo, en algunas circunstancias podemos conservar datos personales por períodos más largos, por ejemplo, cuando se nos exija hacerlo de acuerdo con requisitos legales, fiscales y contables.

5.2. En circunstancias específicas, también podemos conservar tus datos personales por períodos más largos correspondientes al estatuto de limitaciones aplicable para que tengamos un registro preciso de tus tratos con nosotros en caso de cualquier queja o desafío.

Compartir y Revelar tus Datos Personales

6.1. Para lograr los propósitos de uso establecidos en esta Política de Privacidad (ver arriba), tus datos pueden ser accesibles para ciertas categorías de personas, empleadas o contratadas por nosotros, incluidas instituciones financieras, abogados, administradores, proveedores de servicios de TI y administración de sistemas, marketing y otros proveedores de servicios, en nuestro nombre y en función de la necesidad de conocer.

6.2. También podemos compartir tus datos personales con las fuerzas del orden, autoridades de protección de datos, funcionarios gubernamentales y otras autoridades, incluyendo cuando:

  • seamos obligados por una citación, orden judicial u otro procedimiento legal válido;
  • creamos que la divulgación es necesaria para evitar daños físicos o pérdidas financieras;
  • la divulgación sea necesaria para informar sobre actividades ilegales sospechosas;
  • la divulgación sea necesaria para investigar violaciones de esta Política de Privacidad u otros acuerdos legales;
  • nos lo indiques personalmente.

6.3. También podemos revelar ciertos datos personales a nuestras afiliadas actuales o futuras, subsidiarias y otras entidades relacionadas, así como a nuestros socios operativos y comerciales y subcontratistas cuando sea necesario para el desempeño y ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o contigo. También podemos compartir tus datos personales con terceros en relación con una reestructuración potencial o real, fusión o venta de nuestra empresa o cualquiera de nuestros activos, o los de cualquier empresa asociada, en cuyo caso los datos personales que tengamos sobre nuestros usuarios pueden ser uno de los activos transferidos.

6.4. Otros casos importantes en los que compartimos tus datos personales:

  • Con proveedores de servicios que necesitan acceso a dicha información para llevar a cabo trabajos en nuestro nombre;
  • En respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación está de acuerdo con, o como lo requiere cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable;
  • Para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de SORA u otros;
  • Entre y entre SORA, y sus padres, subsidiarias y afiliadas actuales y futuros;
  • Con tu consentimiento o bajo tu dirección, incluyendo si te notificamos a través del Sitio web, Productos y Servicios que la información que proporcionas se compartirá de una manera particular y tú proporcionas esa información.

6.5. Con respecto a los residentes de EE. UU., también podemos compartir tu información con otras instituciones financieras según lo autorizado en la Sección 314(b) de la Ley Patriótica de EE. UU. y con las autoridades fiscales, incluido el Servicio de Impuestos Internos de EE. UU., de conformidad con la Ley de Cumplimiento Fiscal de Cuentas Extranjeras ("FATCA"), en la medida en que se determine que esta ley nos aplica.

6.6. También podemos compartir información agregada o anonimizada, que no pueda usarse razonablemente para identificarte.

6.7. SORA no procesa ni recopila ningún dato. Todos los datos recopilados en el lado de SORA del proceso se recopilan y transmiten a través de la interfaz bajo la implementación técnica de PayWings. PayWings participa en las actividades reguladas, supervisadas y ejecutadas por entidades reguladas. Las políticas de privacidad y protección de datos de PayWings también son supervisadas e inspeccionadas por SORA para garantizar tu privacidad.

6.8. De acuerdo con la política de GDPR (https://www.paywings.com/privacy-policy/), PayWings solo recopila y procesa los datos que son absolutamente necesarios para nuestras necesidades comerciales legítimas, requeridos por las leyes y regulaciones, y mantenemos registros de auditoría de todos los accesos y razones para el acceso particular a los datos cada vez que se produce tal evento.

6.9. Nuestros proveedores de servicios deben proporcionar garantías suficientes de conformidad con la ley de protección de datos (por ejemplo, estar obligados contractualmente a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos). Solo compartiremos datos personales necesarios para que brinden sus servicios. Para nuestros requisitos comerciales mencionados en el artículo 6.8., compartimos tus datos con nuestros proveedores de servicios en cuatro categorías principales:

  • Socios Regulados y Licenciados: Estos proveedores de servicios están regulados y/o autorizados por la UE o el Reino Unido para realizar servicios bancarios.
  • PayWings: PayWings es nuestro principal socio comercial en este proyecto.
  • Proveedores de KYC: Debemos verificar tu identidad para cumplir con las leyes y regulaciones, por lo tanto, estamos cooperando con proveedores de servicios KYC.
  • Intercambios de Criptomonedas Regulados: Cooperamos con intercambios de criptomonedas regulados por la UE o el Reino Unido para intercambiar criptomonedas por los servicios que recibes.

Todos nuestros socios están obligados a proteger tus datos y privacidad según lo requieran las leyes y regulaciones.

6.10. Compartimos su información explícitamente con las siguientes partes: SumSub (https://sumsub.com), Unlimit (https://unlimit.com), GateHub (https://gatehub.net), y también la almacenamos en nuestros registros locales seguros. Minimizamos el alcance de los datos compartidos y lo hacemos solo para fines y necesidades específicos y explícitos. Además, compartimos su información con otras partes a las que usted pueda acceder a través de nuestro servicio, especialmente si requieren KYC (Conozca a su Cliente) para prestarle servicios.

Almacenamiento y Seguridad de Datos

7.1. Hemos adoptado medidas de seguridad para proteger los datos personales contra destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados y terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

7.2. Para la mejor protección posible de tus datos personales fuera de los límites de nuestro control, tu computadora u otro dispositivo debería estar protegido (por ejemplo, mediante sistemas antivirus actualizados) y tu proveedor de servicios de Internet debería tomar medidas apropiadas para la seguridad de la transmisión de datos en red (como, por ejemplo, firewalls y filtrado de correo no deseado).

7.3. Aunque tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar que los datos personales que nos revelas estarán 100% seguros, ni que no ocurrirá ninguna violación de datos. Aceptas las implicaciones de seguridad inherentes de tratar en línea a través de Internet y no nos responsabilizarás a nosotros ni a nuestros procesadores por ninguna violación de datos a menos que sea debido a nuestra negligencia.

7.4. También hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de una violación en caso de que estemos legalmente obligados a hacerlo.

Transferencia de tu información fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo

7.5. Tus datos personales se almacenan y procesan principalmente dentro del Reino Unido (RU) y el Espacio Económico Europeo (EEE), pero también pueden ser transferidos, procesados y almacenados en servidores ubicados en países fuera del RU y el EEE para llevar a cabo las actividades especificadas en esta Política de Privacidad. Por lo tanto, tus datos personales pueden estar sujetos a leyes de privacidad que son diferentes de las de tu país de residencia.

7.6. Sin embargo, si transferimos datos personales a terceros fuera del RU y el EEE, dicha transferencia se basará en garantías legales apropiadas. En estos casos, nos aseguramos de que tanto nosotros como nuestros socios adoptemos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas adecuadas y apropiadas para proteger tus datos.

Enlaces de Terceros

8.1. Los sitios web pueden incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos, canales u otras aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre ti. No controlamos estos servicios de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando utilices los servicios de terceros, te recomendamos que leas el aviso de privacidad de cada sitio web o aplicación que utilices.

Qué derechos tienes respecto a tus datos personales

9.1. Bajo ciertas circunstancias, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Solicitar acceso a tus datos personales. Tienes el derecho de solicitar que te proporcionemos acceso a tus datos personales que tenemos almacenados.
  • Solicitar corrección de tus datos personales. Tienes el derecho de solicitar la corrección de cualquier dato personal que tengamos sobre ti y que sea inexacto, incorrecto o esté desactualizado.
  • Solicitar el borrado de tus datos personales. Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, o ya no estén sujetos a obligaciones legales a las que estemos sujetos. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con tu solicitud de borrado por razones legales específicas que te notificaremos, si corresponde, en el momento de tu solicitud.
  • Oponerte al procesamiento de tus datos personales justificado por motivos legítimos. Cuando nos basamos en un interés legítimo para procesar datos personales, tienes derecho a oponerte a dicho procesamiento. Si te opones, debemos detener ese procesamiento a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades o cuando necesitemos procesar los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Cuando nos basamos en un interés legítimo como justificación para el procesamiento, creemos que podemos demostrar tales motivos legítimos imperiosos, pero consideraremos cada caso individualmente.
  • Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales. Tienes el derecho de solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales cuando:
    • cuestiones la exactitud de los datos personales hasta que hayamos tomado suficientes medidas para corregir o verificar su exactitud;
    • el procesamiento sea ilegal pero no desees que borremos los datos; o ya no necesitemos tus datos personales para los fines del procesamiento, pero requieras dichos datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o
    • te hayas opuesto al procesamiento justificado por motivos de interés legítimo (ver arriba) mientras se verifica si tenemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.

    Cuando los datos personales estén sujetos a restricción de esta manera, solo los procesaremos con tu consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
  • Solicitar la transferencia de tus datos personales. Bajo ciertas condiciones, tienes derecho a recibir todos los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, y también a exigirnos que los transmitamos a otro responsable del tratamiento cuando esto sea técnicamente posible.
  • Derecho a retirar el consentimiento. Cuando hayas proporcionado tu consentimiento para el procesamiento de datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Por ejemplo, si deseas dejar de recibir boletines electrónicos, puedes utilizar el enlace de "cancelar suscripción" proporcionado en nuestros correos electrónicos o contactarnos directamente a través de support@soracard.com y dejaremos de enviarte comunicaciones.

9.2. Para obtener más información sobre tus derechos, ejercer cualquiera de tus derechos, o si tienes quejas o preguntas sobre el procesamiento de tus datos personales, por favor contáctanos a través de support@soracard.com.

9.3. Ten en cuenta que podemos solicitar prueba de identidad, y nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa cuando lo permita la ley, por ejemplo, si tu solicitud es manifiestamente infundada o excesiva. Nos esforzaremos por responder a tu solicitud lo antes posible y en cualquier caso dentro de los plazos aplicables.

Contacto

10.1. Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de Privacidad o si crees que nuestra Política de Privacidad o las leyes aplicables relacionadas con la protección de tus datos personales no han sido respetadas, puedes presentar una queja con nosotros utilizando los detalles de contacto que se enumeran a continuación y te responderemos para informarte cuándo puedes esperar una respuesta adicional. Podemos solicitar detalles adicionales de ti con respecto a tus inquietudes y es posible que necesitemos involucrar o consultar con otras partes para investigar y abordar tu problema. Mantendremos registros de tu solicitud y cualquier resolución.

SORA BIOME

Sveta Sofia 8, Str., Piso 1, Oficina 101, 1000 Sofía, Bulgaria

Dirección de correo electrónico: support@soracard.com

10.2. Si tu solicitud o inquietud no se resuelve satisfactoriamente por nosotros, puedes acudir a tu autoridad local de protección de datos.

(Ver: http://ec.europa.eu/justice/dataprotection/bodies/authorities/index_en.html).

El Comisionado de Información es la autoridad de supervisión en el Reino Unido: https://ico.org.uk

Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de tratar tus preocupaciones antes de que te dirijas a las autoridades, así que por favor contáctanos en primer lugar.

Cumplimiento Documental

Actualización y Aprobación

La presente Política de Privacidad debería ser revisada anualmente y actualizada siempre que sea apropiado.

Validez y Gestión de Documentos

Esta Política de Privacidad ha sido aprobada por el director de la Compañía el 28/10/2022. Reemplaza y sustituye cualquier política y procedimiento anterior sobre este tema. La Política de Privacidad es válida hasta que se publique una revisión.

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